Cara Memperbaiki Email… Dengan Sains!
Business

Cara Memperbaiki Email… Dengan Sains!

Tidak ada yang suka surel. Ini adalah bagian yang rusak dari dunia modern yang belum kita buang meskipun sekarang juga harus mendengarkan ping dari Slack dan Teams. Tetapi sepasang peneliti telah menemukan satu teknik sederhana untuk mengurangi ketakutan kotak masuk: mengembalikan email ke akar asinkronnya.

Sebagian besar dari kita percaya bahwa kita perlu segera menanggapi email, dan setengah dari kita merespons dalam waktu satu jam. Dan itu berarti terlalu banyak dari kita yang menjawab pesan di luar jam kerja atau saat kita sedang sibuk dengan pekerjaan yang sebenarnya. Itu masalah, karena kita semua mendapatkan terlalu banyak email, menghabiskan lebih dari seperempat waktu kerja kita untuk pesan semacam itu.

Setelah menjalankan serangkaian delapan studi yang berbeda, Laura M. Giurge, dari London Business School, dan Vanessa Bohns, dari Cornell University, mungkin memiliki jawabannya: berhenti memperlakukan email seperti Slack.

Email adalah alat yang berharga karena fleksibel, memungkinkan kolaborasi luas bahkan dengan orang-orang di luar perusahaan Anda, dan tidak sinkron, artinya penerima dan pengirim tidak perlu online atau bekerja pada waktu yang sama. “Kami telah mengubah keuntungan menjadi kerugian,” kata Giurge. “Itu adalah sesuatu yang harus digunakan sebagai alat komunikasi asinkron, dan entah bagaimana kami mulai menggunakannya sebagai alat komunikasi ‘sepanjang waktu’.”

Alat perpesanan instan, seperti Slack, mungkin memerlukan pengakuan segera—meskipun itu hanya GIF atau emoji jempol—karena biasanya digunakan sebagai cara untuk berkolaborasi dalam pekerjaan pada saat yang bersamaan. Tapi sudah waktunya untuk mempertimbangkan kembali email lebih seperti surat kertas kuno: Setelah menerima tagihan broadband Anda dari ISP Anda, Anda tidak menulis surat untuk mengkonfirmasi penerimaan dan sinyal niat Anda untuk membayar; Anda hanya membayarnya ketika Anda punya waktu.

Ini hanya berfungsi jika kita semua setuju, tentu saja, dan bos telah melatih staf mereka untuk langsung memperhatikan ketika pesan baru masuk ke kotak masuk mereka. “Email seharusnya membuat hidup kita lebih mudah dengan memungkinkan kita bekerja dari mana saja, kapan saja,” kata Bohns. “Sebaliknya, kami akhirnya bekerja di mana-mana, sepanjang waktu … karena tekanan yang kami rasakan untuk merespons dengan cepat ketika kami mendengar ding itu di email kami.”

Siapa pun yang memiliki akun email adalah pengirim dan penerima, jadi memahami perspektif orang lain seharusnya mudah, tetapi kita sering lupa. “Pada saat pengiriman itu, kami begitu fokus pada perspektif kami sendiri sehingga kami gagal mengingat seperti apa rasanya dari perspektif penerima,” kata Bohns.

Pengirim mungkin bahkan tidak menginginkan tanggapan cepat—paling tidak jika itu berarti mereka memiliki pekerjaan yang harus dilakukan—tetapi ketika pesan itu masuk ke kotak masuk Anda, pesan itu tiba-tiba ada di daftar tugas Anda. “Sebagai penerima, Anda hanya begitu peduli dengan harapan orang lain, tentang apa yang mungkin mereka pikirkan jika Anda tidak segera membalasnya—bahwa Anda tidak berdedikasi atau tidak peduli atau tidak memperhatikan—bahwa Anda kami benar-benar peduli dengan menjadi responsif, ”kata Giurge.

Posted By : result hk