Rahasia Gelap Amazon: Gagal Melindungi Data Anda
Security

Rahasia Gelap Amazon: Gagal Melindungi Data Anda

Pada 26 September, 2018, deretan eksekutif teknologi masuk ke ruang dengar berpanel marmer dan kayu dan duduk di belakang deretan mikrofon meja dan botol air kecil. Mereka semua telah dipanggil untuk bersaksi di hadapan Komite Perdagangan Senat AS tentang topik kering—penyimpanan dan privasi data pelanggan—yang baru-baru ini membuat banyak orang marah.

Ketua komite John Thune, dari South Dakota, memerintahkan audiensi, kemudian mulai membuat daftar peristiwa dari tahun lalu yang menunjukkan bagaimana ekonomi yang dibangun di atas data bisa menjadi sangat salah. Sudah 12 bulan sejak tersiar kabar bahwa pelanggaran yang sebenarnya dapat dicegah di agen kredit Equifax telah mengklaim nama, nomor jaminan sosial, dan kredensial sensitif lainnya dari lebih dari 145 juta orang Amerika. Dan sudah enam bulan sejak Facebook dilanda skandal Cambridge Analytica, sebuah perusahaan intelijen politik yang telah berhasil mengumpulkan informasi pribadi dari hingga 87 juta pengguna Facebook untuk skema psikografis yang tampaknya seperti penjahat Bond untuk membantu menempatkan Donald Trump di White Rumah.

Untuk mencegah penyalahgunaan seperti ini, Uni Eropa dan negara bagian California telah mengeluarkan peraturan privasi data yang baru. Sekarang Kongres, kata Thune, siap untuk menulis peraturannya sendiri. “Pertanyaannya bukan lagi apakah kita memerlukan undang-undang federal untuk melindungi privasi konsumen,” katanya. “Pertanyaannya adalah, seperti apa bentuk hukum itu?” Duduk di depan senator, siap membantu menjawab pertanyaan itu, adalah perwakilan dari dua perusahaan telekomunikasi, Apple, Google, Twitter, dan Amazon.

Terutama absen dari barisan adalah siapa pun dari Facebook atau Equifax, yang telah dipanggang oleh Kongres secara terpisah. Jadi bagi para eksekutif yang berkumpul, sidang tersebut menandai kesempatan untuk mulai melobi peraturan yang bersahabat—dan untuk meyakinkan Kongres bahwa, tentu saja, milik mereka perusahaan memiliki masalah sepenuhnya di bawah kendali.

Tidak ada eksekutif di persidangan yang memproyeksikan kepercayaan diri yang cukup jauh tentang hal ini seperti Andrew DeVore, perwakilan dari Amazon, sebuah perusahaan yang jarang bersaksi di depan Kongres. Setelah salam singkat, dia memulai pidato pembukaannya dengan mengutip salah satu prinsip inti perusahaannya kepada para senator: “Misi Amazon adalah menjadi perusahaan yang paling berpusat pada pelanggan di Bumi.” Itu adalah garis stok, tetapi itu membuat penasihat umum asosiasi terdengar agak seperti dia berbicara sebagai utusan dari planet yang lebih besar dan lebih penting.

DeVore, mantan jaksa dengan fitur kasar, menjelaskan bahwa apa yang paling dibutuhkan Amazon dari anggota parlemen adalah campur tangan minimal. Kepercayaan konsumen sudah menjadi prioritas tertinggi Amazon, dan komitmen terhadap privasi dan keamanan data telah ditanamkan ke dalam segala hal yang dilakukan perusahaan. “Kami merancang produk dan layanan kami sehingga mudah bagi pelanggan untuk memahami saat data mereka dikumpulkan dan mengontrol saat dibagikan,” katanya. “Pelanggan kami mempercayai kami untuk menangani data mereka dengan hati-hati dan bijaksana.”

Pada poin terakhir ini, DeVore mungkin membuat asumsi yang aman. Tahun itu, sebuah studi oleh Universitas Georgetown menemukan Amazon sebagai institusi paling tepercaya kedua di Amerika Serikat, setelah militer. Tetapi seperti yang telah dipelajari oleh perusahaan seperti Facebook dalam beberapa tahun terakhir, kepercayaan publik bisa rapuh. Dan di belakang, apa yang paling menarik tentang kesaksian Amazon 2018 adalah apa yang tidak dikatakan DeVore.

Pada saat itu di dalam Amazon, divisi yang bertugas menjaga keamanan data pelanggan untuk operasi ritel perusahaan berada dalam keadaan kacau: kekurangan staf, demoralisasi, lelah karena seringnya pergantian kepemimpinan, dan—oleh akun para pemimpinnya sendiri—cacat parah. dalam kemampuannya untuk melakukan tugasnya. Tahun itu dan tahun sebelumnya, tim telah memperingatkan para eksekutif Amazon bahwa informasi pengecer berisiko. Dan praktik perusahaan sendiri mengipasi bahaya.

Menurut dokumen internal yang ditinjau oleh Reveal dari Center for Investigative Reporting dan WIRED, kerajaan besar data pelanggan Amazon—catatan metastase dari apa yang Anda cari, apa yang Anda beli, acara apa yang Anda tonton, pil apa yang Anda minum, apa yang Anda katakan Alexa, dan siapa yang ada di depan pintu Anda—telah menjadi begitu luas, terfragmentasi, dan berbagi secara sembarangan di dalam perusahaan sehingga divisi keamanan bahkan tidak dapat memetakan semuanya, apalagi mempertahankan perbatasannya dengan memadai.

Posted By : hk hari ini keluar